UAH
USD
RUB
14 дней на возврат и обмен
Вы всегда можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после продажи. Главное — сохранить товарный вид, все ярлыки и пломбы, полную комплектацию и оригинальную упаковку. Товар не должен иметь никаких следов использования. Расходы на доставку товара в этом случае оплачивает покупатель.
В случае обнаружения заводского брака в течение 14 дней с покупки, мы заменим товар на аналогичный или вернём полную его стоимость. При этом, если есть подозрения, что были нарушены правила эксплуатации товара, магазин оставляет за собой право провести диагностику, после которой выносится решение по замене товара или возврату денег.
ВНИМАНИЕ! Импульсные и пилотные лампы, корпуса ламп, колбы, гелевые фильтры и бумажные фоны – это расходные материалы, без гарантии, – обмену и возврату не подлежат.
Контакты для для обращения по вопросам обслуживания и ремонта:
- Тел.: +38(091)481-0334
- Офис: Киев, Оболонь, рядом с Северным мостом, просп. Владимира Ивасюка, 4 корпус 6, второй этаж (бывший Героев Сталинграда).
- Карта проезда размещена в разделе контакты.
Гарантия на технику
На все технически сложные виды товаров предоставляется гарантия. В случае каких-либо проблем вы можете обратиться к нам как за гарантийным, так и за не гарантийным ремонтом. Условия гарантийного ремонта зависят от производителя.
Godox и NiceFoto — на электронные платы в основном устройстве гарантия составляет 1 год, в то время как на зарядные устройства и аккумуляторы гарантия составляет 3 месяца. Импульсные и пилотные лампы являются расходными материалами и гарантией не обеспечиваются. В гарантийном случае мы оперативно производим ремонт или замену товара за свой счет. Мы заказываем оригинальные запчасти непосредственно у производителя.
Profoto — гарантия 2 года, на зарядные устройства и аккумуляторы гарантия составляет 3 месяца, импульсные и пилотные лампы являются расходным материалом и гарантией не обеспечиваются. В случае поломки по гарантии, мы по возможности самостоятельно выполним гарантийный ремонт. Если это не возможно, мы закажем запчасти в главном офисе Profoto, после получения которых произведем необходимый ремонт. Это займёт до 2 месяцев.
🛡️ Гарантия на технику Godox — как это работает
Гарантия 12 месяцев действует на всю продукцию Godox, представленную на kadrik.com.ua.
Это «официальная» гарантия от производителя?
Компания Godox не имеет собственного сервисного центра или официальной дилерской сети в Украине. Вместо этого производитель обеспечивает оригинальными запчастями и технической поддержкой напрямую своих оптовых покупателей — а уже они самостоятельно отвечают за гарантийное обслуживание конечных клиентов в своей стране.
Кто обеспечивает гарантию на Kadrik.com.ua?
Kadrik.com.ua является прямым оптовым покупателем Godox. Это значит, что в случае поломки в течение гарантийного срока мы оперативно заказываем оригинальные запчасти напрямую у производителя и проводим ремонт или замену за собственный счёт.
Выдаётся ли гарантийный талон / чек?
Да, при заказе вы получаете чек, который является подтверждением даты покупки и основанием для гарантийного обслуживания.
А как насчёт других магазинов Godox в Украине?
По такой же модели в Украине работает любой продавец техники Godox — централизованного фирменного сервиса производителя здесь не существует в принципе. Разница между продавцами — в надёжности и скорости собственного сервиса, а не в «официальности» гарантии как таковой.
Вопросы по гарантии? Пишите нам — ответим честно и по делу.